“泰友”產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)說(shuō)明

為了真正實(shí)現(xiàn)“不間斷售后服務(wù)，可靠地為用戶提供服務(wù)”，上海泰友工具有限公司承諾公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

泰友人本著“為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，用戶滿意”的服務(wù)理念，為“泰友”動(dòng)力產(chǎn)品的用戶，銷售和代理商提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

“泰友”產(chǎn)品技術(shù)支持與服務(wù)原則

為企業(yè)用戶提供全面的“泰友”技術(shù)支持和服務(wù)解決方案，包括售前技術(shù)支持，售后和保修外服務(wù)以及其他增值服務(wù)。

“三包”免費(fèi)服務(wù):

產(chǎn)品為上海泰友工具有限公司?；蛑苯訌匿N售/分銷商購(gòu)買。

產(chǎn)品本身由于設(shè)計(jì)和制造質(zhì)量問(wèn)題而失敗。

“三包”服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該看起來(lái)不錯(cuò)，并具有完善的配件。

“三包”有償服務(wù)：

因未授權(quán)拆卸而導(dǎo)致的故障。

操作不當(dāng)或惡劣的工作環(huán)境以及用戶電源系統(tǒng)的接線問(wèn)題或由于過(guò)載使用引起的錯(cuò)誤。

自然災(zāi)害造成的損害。

產(chǎn)品維修不在“三包”期限內(nèi)。

非“泰友”牌產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品不屬于上述服務(wù)范圍。

保證重大項(xiàng)目的設(shè)備和產(chǎn)品能夠根據(jù)合同要求，保質(zhì)保量及時(shí)準(zhǔn)確地交付。如果需要技術(shù)服務(wù)，我們將派遣技術(shù)專家參加拆箱驗(yàn)收，并指導(dǎo)安裝和調(diào)試。一直工作到設(shè)備正常工作為止。

如果用戶有設(shè)備改造和擴(kuò)展的需求，上海泰友工具有限公司可以快速，準(zhǔn)確地滿足他們，并免費(fèi)為用戶提供技術(shù)解決方案。

在“三包”期限內(nèi)，上海泰友工具有限公司保證在收到用戶質(zhì)量信息反饋后的4小時(shí)內(nèi)做出初步答復(fù)，并保證在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(通常在12小時(shí)內(nèi))提出解決方案。重大問(wèn)題24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

上海泰友工具有限公司在“三包”保修期內(nèi)提供全面的技術(shù)支持和服務(wù)。有關(guān)特定服務(wù)，請(qǐng)致電免費(fèi)熱線021-6992-5088。

如果需要維護(hù)或技術(shù)工程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，請(qǐng)與上海泰友工具有限公司的銷售公司討論具體的服務(wù)價(jià)格。確認(rèn)后，我們將盡快派遣專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員。

對(duì)于產(chǎn)品配件和易損件，我們隨時(shí)提供優(yōu)惠價(jià)格，以滿足客戶對(duì)備件和備件的需求。